Es gibt große Preisunterschiede bei den Versandapotheken 2013 und es wurde im Test nur einen mäßiger Service festgestellt. Es gibt eine aktuelle Studie, die im Auftrag des TV-Sender n-tv durch das Deutsche Institut für Service-Qualität durchgeführt wurde und die Online-Apotheken unter die Lupe nimmt.
Viele Apotheken bekommen immer größere Konkurrenz von den Versandapotheken die nicht nur billiger sind und günstigere Angebote, sonder auch einen immer besser werdenden Service haben. Was wurde getestet? Medikamente auf Rezept, Kopfschmerztabletten oder Nasenspray bieten Internetapotheken heute vielfach günstiger an, als die Filiale an der Ecke. Außerdem wird die Ware oft direkt an die Haustür geliefert und sie brauchen nicht lange anstehen um sparen viel Zeit und Nerven..
Internetapotheken-Vergleich
Die Bestellungen der meisten Online-Apotheken wurden schnell und zuverlässig bearbeitet, die Versandkosten für Erstbesteller waren aber oft zu hoch und auch die Rücksendung erschwerten viele Internetapotheken dem Kunden, da sich in den Päckchen oft nur ungenügende oder keine Informationen dazu befanden und noch nicht einmal einem Viertel der Bestellungen ein Retourenformular beilag. Es ist also wichtig sich im Vorwege hier gut zu informieren welche Apotheken hier einen guten Service anbieten. Insgesamt waren die Internetauftritte der Versand-Apotheken gut.
Preisvergleich Online-Apotheken
Der Preisvergleich zeigte eindeutig, daß es sich für Verbraucher in jedem Fall lohnt, die Apotheken zu vergleichen, dabei sollte der Verbraucher unbedingt die unterschiedlich hohen Versandkosten beachtet! Man konnte eine Preisersparnis von 22% für den vorher festgelegten Warenkorb erzielen. Das ergab die Studie der Versandapotheken im Vergleichstest zwischen dem teuersten und dem günstigsten Anbieter.
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| www.disq.de |
"Beste Online-Apotheke 2013" wurde die EU-Versandapotheke. Der Online-Anbieter überzeugte durch die beste Versandqualität und punktete mit kundenfreundlichen Rücksendemöglichkeiten. Im Preisvergleich lag die EU-Versandapotheke deutlich unter dem Durchschnitt der anderen Versand-Apotheken. Auf den zweiten Platz kommt Besamex, dieser Anbieter fiel durch sehr gute Bestell- und Zahlungsbedingungen positiv auf. E-Mail-Anfragen wurden bereits nach durchschnittlich 3,5 Stunden beantwortet. Den dritten Platz erreichte die Shop-Apotheke.com. Die Apotheke gehörte zu den drei günstigsten Online-Anbietern im Test 2013 und hatte auch ein Plus beim guten Service.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv Originaltext: Deutsches Institut für Service- www.disq.de
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